Bėgant laikui kazino lojalumo programos labai išsivystė, nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sąsajų. Šios schemos skirtos paskatinti žaidėjus už paramą, siūlydamos įvairius apdovanojimus, tokius kaip nemokamas žaidimas, maistas ir privilegijuota prieiga prie renginių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 proc. kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose ir pabrėžia jų svarbą klientų priežiūrai.
Viena žymi asmenybė lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko svarbų vaidmenį atnaujinant lojalumo iniciatyvas. Jo įžvalga paskatino debiutuoti M Life Rewards sistemą, kuri integruoja žaidimų ir ne žaidimų įvykius. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ perkūrė savo lojalumo programą „Caesars Rewards“, kad pagerintų naudotojų patirtį įtraukdama mobiliuosius sprendimus. Dabar žaidėjai gali sekti savo taškus ir reikalauti apdovanojimų naudodami patogią programėlę, todėl bendrauti su kazino yra paprasčiau. Norėdami gauti papildomų įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, kazino palaipsniui naudoja duomenų metriką, kad pritaikytų atlygį, keisdami pasiūlymus, atsižvelgdami į asmeninį žaidėjo elgesį. Šis duomenimis pagrįstas metodas ne tik padidina klientų laimę, bet ir padidina kazino pajamas. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiais asmeniniais pasiūlymais, kad padidintų savo atlygį. Sužinokite daugiau apie apsilankymo kazino optimizavimą apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo sistemos suteikia daug naudos, žaidėjai turėtų išlikti budrūs. Labai svarbu perskaityti su premijomis susijusias sąlygas, nes kai kurioms programoms gali būti taikomi apribojimai arba galiojimo laikas. Suvokdami šių schemų subtilybes, žaidėjai gali priimti protingus sprendimus ir mėgautis naudingesniu apsilankymu kazino.